תקנון אתר

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר הקטלוג של רוקט אירועים בע\"מ (להלן: \"העסק\" או \"אנו\"). השימוש באתר האינטרנט בכתובת המשויכת לדומיין deli-jewish-food (להלן: \"האתר\"), לרבות התכנים והשירותים המוצעים בו, כפוף לתנאים המפורטים להלן במסמך זה (להלן: \"התקנון\" או \"תנאי השימוש\").

הגלישה והשימוש באתר, לרבות יצירת קשר עם העסק בכל אמצעי שהוא (טלפון, וואטסאפ, טופס יצירת קשר וכו'), מהווים אישור והסכמה מצדך (להלן: \"המשתמש\" או \"הלקוח\") כי קראת, הבנת והסכמת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה, וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד העסק, האתר, מפעיליו, בעליו, מנהליו או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות העסק על פי תקנון זה.

1. כללי והסכמה לתנאים

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לשני המינים כאחד.
השימוש באתר וכל התקשרות עם העסק, לרבות הזמנה באמצעות טלפון, וואטסאפ או פנייה בטופס באתר, כפופים לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד ממנו.
אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות והתמצאות בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.

2. הגדרות

האתר: אתר קטלוג בבעלות העסק, המציג מנות, מוצרים ושירותי קייטרינג.
העסק: רוקט אירועים בע\"מ.
המשתמש: כל אדם ו/או גוף הגולש ו/או עושה שימוש כלשהו באתר.
הלקוח: משתמש אשר יוצר קשר עם העסק ו/או מבצע הזמנה של מוצרים או שירותים.

3. מהות האתר והשירותים

האתר הינו אתר קטלוג המציג את מגוון מוצרי המזון והשירותים המוצעים על ידי העסק, לרבות אוכל ביתי מוכן, מגשי אירוח ושירותי קייטרינג. האתר מאפשר למשתמשים לעיין במוצרים, לקבל מידע וליצור קשר עם העסק לצורך קבלת הצעת מחיר וביצוע הזמנות באמצעות ערוצי התקשורת המצוינים באתר (טלפון, וואטסאפ, טופס יצירת קשר).

יודגש כי האתר אינו מהווה חנות מקוונת המאפשרת רכישה וסליקה ישירה. ביצוע ההזמנה והתשלום מתבצעים מול נציגי העסק באופן ישיר.

4. שימוש באתר

השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ופרטיים בלבד, לצורך צפייה בקטלוג, קבלת מידע ויצירת קשר עם העסק.
אין לבצע כל שימוש מסחרי במידע המופיע באתר ללא קבלת הסכמה מפורשת ובכתב מהעסק.
חל איסור מוחלט לבצע כל פעולה אשר עלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, באבטחת המידע בו, או בזכויותיהם של משתמשים אחרים. בכלל זה, אסור לנסות לחדור למערכות האתר, להעלות קוד זדוני, או להשתמש באתר להפצת תכנים פוגעניים, בלתי חוקיים או המפרים זכויות צדדים שלישיים.

5. ביצוע הזמנות, תשלומים וחשבוניות

המחירים והמוצרים המופיעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת. המחיר המחייב הוא זה שיימסר על ידי נציג העסק בהצעת המחיר העדכנית. פרטי המיסוי (כולל/לא כולל מע\"מ) יובהרו בעת ההזמנה.
התשלום יבוצע באמצעי התשלום שיסוכמו עם נציג העסק בעת ההזמנה (כגון: מזומן, כרטיס אשראי, העברה בנקאית).
חשבונית מס/קבלה תישלח ללקוח בהתאם לפרטים שמסר ועל פי דרישות החוק.
העסק עושה כל מאמץ להבטיח זמינות של כלל המוצרים, אך מוצרים ומנות טריות עשויים להיות מוגבלים בזמינות המלאי ובתנאי ההכנה. העסק אינו מתחייב לזמינות מתמדת.

6. מדיניות ביטולים, החזרות ומשלוחים

ביטול הזמנות: מדיניות הביטול תלויה בסוג ההזמנה (הזמנה יומית, קייטרינג לאירוע וכו').
- עבור הזמנות קייטרינג לאירועים, ייתכן ויידרש תשלום מקדמה. דמי ביטול יחולו בהתאם למועד הודעת הביטול ביחס למועד האירוע, כפי שיפורט בהצעת המחיר ו/או בסיכום ההזמנה.
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ\"א-1981, זכות הביטול אינה חלה על \"טובין פסידים\" (מוצרי מזון). על כן, לא ניתן לבטל הזמנת מוצרי מזון לאחר הכנתם ו/או שליחתם.
אספקה ומשלוחים:
- אספקת המוצרים תתבצע באמצעות איסוף עצמי מכתובת העסק: עצמאות 65, פתח תקווה, או באמצעות שירות משלוחים לאזורים מוגדרים בגוש דן, כפי שיסוכם בעת ההזמנה.
- מועדי האספקה ייקבעו מראש מול הלקוח, בהתאם לשעות הפעילות של העסק (א' עד ה' 9:00-17:00, ו' 6:00-14:30).
החזרות וזיכויים:
- לאור אופי המוצרים (מזון טרי), לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שאלו סופקו ללקוח.
- במקרה של פגם מהותי במוצר אשר התגלה מיד עם קבלתו, על הלקוח ליצור קשר מיידי עם העסק ולספק תיעוד של הפגם. העסק יבחן כל מקרה לגופו ויציע פתרון הולם, כגון החלפת המוצר, אספקה מחדש או זיכוי, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, התמונות, הטקסטים, הלוגו, שמות המסחר, קוד המקור וכל חומר אחר המוצג בו, הינן רכושו הבלעדי של \"רוקט אירועים בע\"מ\" או של צדדים שלישיים אשר הרשו לעסק להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתוכן כלשהו מהאתר ללא קבלת הסכמה מפורשת, מראש ובכתב, מהעסק.

8. הגבלת אחריות

השירותים והתכנים באתר מוצעים \"כפי שהם\" (AS IS). העסק אינו מתחייב כי השירות באתר יהיה רציף, ללא תקלות או נקי מווירוסים.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המראה שלהן במציאות לבין המוצר הסופי.
המידע באתר, לרבות מידע על כשרות, רכיבים תזונתיים ואלרגנים, נמסר על בסיס הצהרות העסק וספקיו. מידע זה אינו מהווה ייעוץ רפואי או תזונתי. על לקוחות בעלי רגישויות או אלרגיות למזון מוטלת האחריות ליידע את העסק באופן מפורש ולוודא את התאמת המנות עבורם. למרות שהעסק נוקט מאמצים למנוע זיהום צולב, בסביבת מטבח פעילה אין אפשרות להבטיח היעדר מוחלט של אלרגנים מסוימים (כגון גלוטן, אגוזים וכו').
בכפוף למגבלות הדין החל, העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, הסתמכות על המידע המופיע בו, או אי יכולת להשתמש בו. בכל מקרה, גבול האחריות של העסק לא יעלה על סך התמורה ששולמה על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות שבגינו קמה עילת התביעה.

9. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את העסק, עובדיו, מנהליו ומי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה ו/או הפרת הוראות הדין על ידו.

10. שינויים בתקנון

העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות ולעדכן תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה של המשתמש לתנאים המעודכנים.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל.

12. יצירת קשר

בכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר עם העסק באחת מהדרכים הבאות:

שם העסק: רוקט אירועים בע\"מ
כתובת: עצמאות 65, קניון גנים, קומה 2, פתח תקווה
טלפון: 050-4881499
וואטסאפ: באמצעות קישור ייעודי באתר
דוא\"ל: לצורך פנייה יש להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר.